Ki vásárolhat?

Webshopunk (a termékek jellegéből adódóan) cégeket és egyéni vállalkozásokat szolgál ki (végfelhasználó és viszonteladó partnereinket is ideértve).

Ha már a HÓD partnere vagyok, akkor mit tegyek, hogy webshopon keresztül rendelhessek?

Minden eddigi partnerünknek is létre kell hoznunk a belépéshez szükséges kódot, ehhez kattintson ide, töltse ki a megfelelő mezőket, és munkatársunk válasz e-mailben elküldi a belépési kódot: 
hod-industrial.hu/fiokom

Ha még sose voltam a HÓD partnere, akkor mit tegyek, hogy webshopon keresztül rendelhessek?

Örülünk, hogy új partnerként üdvözölhetjük! Kérjük töltse ki az alábbi linken a megfelelő mezőket, és munkatársunk válasz e-mailben elküldi a belépési kódot: 
hod-industrial.hu/regisztracio

Hogyan tudok regisztrálni a webáruházukba?

Egyszerűen: kattintson ide, töltse ki a megfelelő mezőket, és munkatársunk létrehozza az Ön számára a szükséges belépési kódot: 
hod-industrial.hu/regisztracio

Regisztráció nélkül is lehet használni?

Igen, de csak korlátozottan: a termék kínálatot regisztráció nélkül is megtekintheti, azonban az árak és a raktárkészlet megtekintéséhez, valamint rendelés leadásához szükség van a belépésre.

Egy vevő cégen belül több személy is regisztrálhat?

Egy vevő céghez egy webshopos regisztráció tartozik, amelyet azonban megosztva is lehet használni. Így egy felületen követhetik nyomon a cégük összes rendelését és azok helyzetét is.

Milyen adatokat kell megadni, és azt hogyan tárolják, mit kezdenek velük?

A regisztrációhoz egyszerű alapadatokra van szükségünk (cégnév, kontakt személy név, e-mail szükséges, adószám és telefon opcionális). Az adatokat a vállalti információs rendszerben, saját szerverünkön tároljuk, és azt mindenkor jogkövető módon, az adatvédelmi nyilatkozatunknak megfelelően kezeljük. Harmadik félnek nem adjuk ki.

A HÓD minden termékét megtalálom a WebShopban?

Igyekeztünk azokat a termékeket elérhetővé tenni, amelyet a legtöbben rendszeresen rendelnek tőlünk. Nem kerültek fel a nagyobb értékű és/vagy a részletesebb technikai egyeztetést igénylő termékcsoportjaink. Ha úgy érzi, valami hiányzik, amit szeretne rendelni, keressen meg minket!

Mi van azokkal a termékekkel, amik nem elérhetőek a WebShopban?

Keresse meg üzletkötőnket vagy irodánkat, örömmel adunk ajánlatot, és a szokásos módokon (e-mailben, telefonon) várjuk rendelését. Igény esetén új termékeket is elérhetővé tehetünk a webshopban.

Munkaidőn kívül is rendelhetek?

Csak a regisztráció történik munkaidőben, regisztrált és belépett felhasználó a hét minden napján, 0-24 órában használhatja a webshopot és leadhatja redelését. A rendelés feldolgozását munkatársaink a következő munkanapon kezdik meg.

EUR vagy HUF?

Ezt Ön dönti el a saját fiókbeállítása szerint (bejelentkezés után). Rendszerünk mindkét árlistánkat kezeli. 

Hogyan fizethetek?

A fizetési feltételek megegyeznek az egyéb (nem webshopos rendelés esetén érvényes) feltételeinkkel. A rendelés leadása előtt választhat az Önnek felkínált lehetőségek közül: előre utalás, utánvét, átutalás vagy készpénz. Kártyás fizetésre nincs mód. Készpénz fizetés esetén euro-t nem áll módunkban elfogadni, ekkor csak forintban lehetséges a fizetés.

Előre utalásos rendelés esetén ki nem fizetett rendelést max 15 napig tartunk.

Mennyi idő alatt érkeznek meg a megrendelt termékek a futárszolgálattal?

A raktáron lévő termékek 1-2 munkanapon belül. A futárszolgálat munkaidőben viszi ki a csomagot a megadott címre, de hogy nap közben pontosan mikor, arra nekünk semmilyen befolyásunk nincsen.
Azok a termékek, amelyek épp nincsenek saját raktárunkon, várhatóan 7-14 napon belül szállítjuk, a gyártó raktárkészlet függvényében. A várható szállítási határidőről visszaigazolást küldünk a regisztrációkor megadott e-mail címre.

Honnan tudom, hogy a termék raktáron van-e?

Minden termék megnevezése alatt látható a raktári elérhetősége.

Mennyi a szállítási költség?

súly (kg)	EUR	HUF
0-3	6	2400
3-5	6,5	2600
5-10	7	2800
10-15	8,5	3300
15-20	9	3600
20-25	9,5	4100
25-30	12	4400
30-40	13	4800
40-70	24	9000
70-100	38	15000
100 felett (raklap!)	egyedi ár
Utánvét esetén	plusz költséget számolunk fel

Hogyan lehet a megrendeléseket módosítani, illetve lemondani?

Az e-mail címen, vagy a 06 23 920 940 telefonszámon van lehetőség módosítani, töröltetni a leadott megrendelést. A módosítási, törlési szándékot a rendelés leadásának napján (vagy ha az munkaszüneti nap, akkor az azt követő első munkanapon) 14 óráig kell jelezni, egyéb esetben nem áll módunkban törölni, módosítani a rendelést.

A hétvégén leadott rendelések mikor kerülnek feldolgozásra?

A hétvégén vagy munkaszüneti napokon leadott rendeléseket az azt követő első munkanapon kezdjük feldolgozni. Az év végi leállásról és egyéb kivételes esetekről a részletes információt megtalálja a honlapunk Hírek rovatában.

Átvehetem a megrendelt terméket személyesen?

Igen, a rendelés leadásakor a szállítás módjai között lehet ezt a lehetőséget választani. Így a megadott elérhetőségeken (e-mail cím, vagy telefon) értesítjük az áru átvételi időpontjáról. (Az árut 2092 Budakeszi, Présház u. 5. sz alatt található irodánkban veheti át.)

Van lehetőség a korábbi rendeléseim megtekintésére?

Természetesen. A fejlécben a bejelentkezett nevére kattintva éri el a saját fiókját. Itt megjelennek a regisztráció során megadott adatok, itt van lehetőség a korábbi megrendelések megtekintésére is.

Hogyan tudom a megadott jelszót módosítani?

A fejlécben a bejelentkezett nevére kattintva éri el a saját fiókját, ahol megváltoztathatja a regisztrációkor megadott jelszót.

Több óra elteltével sem kaptam visszaigazolást, mit tegyek?

Ebben az esetben nagy valószínűséggel nem volt sikeres a rendelés leadása. Újra történő bejelentkezés után a kosárban lesznek még a termékek. Ilyenkor a kosár alatt lévő „irány a pénztár” gomb megnyomásával újra kezdeményezheti a megrendelést. Amennyiben újra bejelentkezést követően a bevásárlókosár üres, kérjük, nézze meg a beállítások menüpontból elérhető lévő Rendelések megtekintése menüpontot. Amennyiben a rendelését itt megtalálja, úgy a rendelése megtörtént, és csak valamilyen technikai okból nem küldött a rendszer Önnek visszaigazolást. Ha szeretne visszaigazolást kapni, kérjük, jelezze címen vagy munkaidőben az irodánk telefonszámán!

Bármilyen kérdése merülne fel a fentieken kívül, keresse meg irodánkat a megadott elérhetőségeken (munkaidőben)!